Shoppertainment merupakan strategi pemasaran yang menggabungkan unsur hiburan dan edukasi dalam proses berbelanja. Tujuan utama dari shoppertainment adalah untuk meningkatkan daya tarik toko atau produk sehingga dapat menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan.
Terdapat beberapa strategi shoppertainment yang dapat diterapkan, antara lain:
✔️ Livestream shopping: Livestream shopping merupakan siaran langsung yang dilakukan oleh penjual atau influencer untuk mempromosikan produk mereka. Siaran langsung ini biasanya disertai dengan diskon atau penawaran khusus sehingga dapat menarik lebih banyak pelanggan untuk membeli.
✔️ Gamification: Gamification merupakan penerapan unsur game dalam proses berbelanja. Contoh gamification yang sering digunakan adalah program poin reward, undian berhadiah, dan game interaktif.
✔️ Augmented Reality (AR): AR merupakan teknologi yang memungkinkan pengguna melihat objek virtual dalam dunia nyata. AR dapat digunakan untuk membantu pelanggan memvisualisasikan produk dalam ruangan mereka sendiri atau mencoba produk secara virtual.
✔️ Virtual Reality (VR): VR merupakan teknologi yang memungkinkan pengguna merasakan pengalaman virtual yang seolah-olah berada di tempat lain. VR dapat digunakan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih imersif, misalnya dengan mengajak pelanggan untuk mengunjungi toko virtual atau mengikuti tur virtual produk.
✔️ Kontes dan kuis: Kontes dan kuis dapat digunakan untuk menarik perhatian pelanggan dan meningkatkan engagement mereka terhadap merek. Hadiah yang menarik dapat membuat pelanggan lebih tertarik untuk berpartisipasi dan menyebarluaskan informasi tentang merek.
✔️ Polls dan survei: Polls dan survei dapat digunakan untuk mengumpulkan informasi tentang preferensi pelanggan dan meningkatkan pemahaman merek tentang pelanggan mereka. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk mengembangkan produk dan strategi pemasaran yang lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Berikut adalah beberapa contoh penerapan shoppertainment:
➡️ Lazada: Lazada merupakan salah satu pelopor shoppertainment di Asia Tenggara. Lazada sering mengadakan livestream shopping dengan menghadirkan influencer dan selebriti untuk mempromosikan produk mereka. Lazada juga memiliki fitur gamification, seperti program poin reward dan game interaktif.
➡️ Alibaba: Alibaba merupakan perusahaan e-commerce terbesar di Cina. Alibaba memiliki platform livestream shopping yang disebut Taobao Live. Taobao Live memiliki lebih dari 100 juta pengguna aktif dan menghasilkan penjualan miliaran dolar setiap tahun.
➡️ Amazon: Amazon merupakan perusahaan e-commerce terbesar di dunia. Amazon memiliki fitur gamification yang disebut Amazon Prime Rewards. Amazon Prime Rewards memberikan manfaat kepada pelanggan, seperti pengiriman gratis, akses eksklusif ke penawaran khusus, dan konten streaming gratis.
➡️ Sephora: Sephora merupakan toko kosmetik terkemuka di dunia. Sephora memiliki fitur AR yang memungkinkan pelanggan mencoba produk kosmetik secara virtual. Pelanggan dapat melihat bagaimana produk kosmetik akan terlihat di wajah mereka sendiri sebelum membeli produk.
➡️ IKEA: IKEA merupakan toko furnitur terkemuka di dunia. IKEA memiliki aplikasi VR yang memungkinkan pelanggan memvisualisasikan furnitur IKEA di ruangan mereka sendiri. Pelanggan dapat mengubah warna dan ukuran furnitur serta melihat bagaimana furnitur tersebut akan terlihat dalam ruangan mereka sendiri sebelum membeli produk.
Contoh pengalaman Shoppertainment :
➡️ Festival Belanja Double 11 Alibaba: Festival belanja Double 11 tahunan Alibaba menggabungkan berbagai elemen hiburan berbelanja, termasuk belanja streaming langsung, permainan interaktif, dan dukungan selebriti. Festival ini menghasilkan penjualan miliaran dolar setiap tahunnya.
➡️ TikTok Shopping (sudah dihapus/tidak tersedia): Platform video pendek TikTok telah menjadi saluran populer untuk hiburan berbelanja, dengan merek menggunakan influencer dan konten kreatif untuk memamerkan produk dan mendorong penjualan.
➡️ Sephora's Virtual Artist App: Aplikasi Artis Virtual Sephora memungkinkan pengguna mencoba warna dan gaya riasan secara virtual, meningkatkan pengalaman berbelanja dan mengurangi risiko pembelian impulsif yang tidak sesuai dengan warna kulit atau preferensi mereka.
➡️ Nike's SNKRS App: Aplikasi SNKRS Nike menggabungkan elemen gamifikasi, seperti undian dan kejutan, untuk membangkitkan kegembiraan dan permintaan akan sepatu kets edisi terbatas.
➡️ Amazon's Interactive Product Pages: Halaman produk interaktif Amazon mencakup tampilan produk 360 derajat, fitur augmented reality, dan ulasan pelanggan, memberikan pengalaman berbelanja yang lebih mendalam dan informatif.
Shoppertainment merupakan strategi pemasaran yang semakin populer karena dapat memberikan pengalaman berbelanja yang lebih menyenangkan dan menarik bagi pelanggan. Dengan menerapkan shoppertainment, merek dapat meningkatkan daya tarik toko atau produk mereka, menarik lebih banyak pelanggan, dan meningkatkan penjualan.
